Términos y Condiciones
El siguiente contrato establece la relación y obligaciones entre “Humbe, S.A. DE C.V.” (la “Empresa”) y las personas que acceden, naveguen y/o compren en las páginas de internet https://www.humbe.co/, https://shop.humbe.co/ o cualquiera otra plataforma digital perteneciente a la Empresa (el “Sitio”).
Los Términos y Condiciones se entienden vinculantes por el simple hecho de ser usuario en el Sitio. Si cualquier persona no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar, acceder o comprar en el Sitio.
Glosario básico
Tienda: Tienda en línea de productos y servicios de la Empresa, con envío a toda la República Mexicana.
Empresa: “Humbe, S.A. de C.V.”, en su carácter de administrador del Catálogo y Tienda, así como sujeto receptor de Pedidos, pagos y remitente en los envíos.
Cliente y/o Usuario: Usuario del Sitio que accede, navega y, en su caso, realiza compras en la Tienda.
Sitio: Las plataformas https://www.humbe.co/, https://shop.humbe.co/ y cualquiera otra perteneciente a la Empresa.
Uso del Sitio: Acceso al Sitio, navegación, redirección, compra en línea, pedidos en línea y en general cualquier método de empleo de la plataforma.
Catálogo: Medio a través del cual la Empresa presenta los diferentes productos disponibles, incluyendo nombre, fotos, descripción, precio y costo de envío.
Carrito: Sección del Sitio que almacena los productos seleccionados previo al pago, mostrando nombre, categoría, precio y monto total con impuestos, sin incluir envío.
Checkout: Proceso mediante el cual el Cliente confirma el contenido de su Pedido y el monto del mismo, donde se solicita información de identidad, tipo de envío y forma de pago.
Pedido: Orden que realiza el Cliente a la Empresa con el listado de artículos a adquirir, su costo, cantidad, impuestos y costo de mensajería.
Tiempo de entrega: Lapso entre la confirmación del Pedido y la llegada al domicilio. Usualmente oscila entre los 7 días hábiles, dependiendo del servicio de mensajería contratado.
Validez de los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones son vigentes y obligatorios desde su publicación en el Sitio y pueden ser modificados de manera unilateral por la Empresa sin afectar su carácter vinculatorio.
Se entienden aceptados al momento de utilizar el Sitio por primera vez. La Empresa opera bajo el supuesto de que sus usuarios cuentan con mayoría de edad (18 años) o están legitimados para obligarse a nombre de la persona moral que representan.
Cualquier falta al contenido de los presentes Términos y Condiciones causará rescisión inmediata de los servicios, así como la pérdida de toda la información del Cliente registrada en el Sitio. Cualquier controversia se resolverá conforme a la versión más actualizada de los presentes Términos y Condiciones y, de forma supletoria, en la legislación y usos mercantiles vigentes.
Registro de Clientes
La Empresa podrá ofrecer la creación de un usuario con contraseña para personalizar la experiencia. No es obligatorio registrarse para navegar ni para comprar. La información solicitada para crear una cuenta es:
Nombre(s)
Apellido
Correo electrónico
Fecha de Nacimiento
Código Postal
Los usuarios registrados recibirán noticias y actualizaciones sobre eventos, conciertos, tours y lanzamientos relacionados con el artista “Humbe”.
Proceso de Compra
No existe requerimiento mínimo de compra. Los productos seleccionados se agregan al Carrito para proceder al pago mediante el siguiente proceso:
Al hacer Checkout se despliegan todos los productos del Carrito para confirmación. Los precios ya incluyen todos los impuestos aplicables.
Se llenan los datos del Cliente (en caso de no haberse registrado previamente):
Nombre(s), Apellido Paterno y Materno
Correo electrónico y correo alternativo
Teléfono fijo y móvil
Domicilio
Se completan los datos de envío: domicilio de recepción, mensajería y costo.
Se selecciona la forma de pago. Los métodos disponibles son:
PayPal
MercadoPago
La Empresa no se responsabiliza de las comisiones cobradas por las plataformas de pago, las cuales son independientes a su control.
Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá una notificación al correo electrónico registrado. A los 5 días hábiles siguientes a la confirmación del Pedido, pago y entrega, la operación de compra-venta se considera perfeccionada y ya no podrá ser cancelada.
Inventario y Existencias
Los inventarios desplegados en el Sitio pueden no concordar con la realidad en los Centros de Distribución. Si un producto se encuentra agotado, se desplegará un aviso en el Sitio. En caso de que el Cliente haya realizado un Pedido con productos sin existencia, La Empresa lo notificará. Si el Cliente no puede esperar nuevas existencias, podrá solicitar la cancelación escribiendo a contact@humbe.co y se realizará el reembolso correspondiente menos las comisiones del método de pago empleado.
Envío y Tiempo de Entregas
Los envíos se realizan a través de terceros (mensajería o paquetería privada), por lo que La Empresa no es responsable de demoras ajenas a su alcance, aunque se compromete a gestionar cualquier inconveniente a través de contact@humbe.co.
El tiempo de entrega estimado es de 5 a 14 días hábiles después de confirmado el Pedido y el pago.
Las entregas solo pueden realizarse en domicilios privados (casa-habitación, oficina o similar) o en la oficina de mensajería que el Cliente seleccione. No se entregan en lugares públicos. Cualquier cargo por almacenamiento, reenvío o reproceso derivado de situaciones imputables al Cliente correrá por cuenta de éste.
La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos pasa al Cliente desde el momento en que La Empresa hace entrega material al servicio de mensajería. Cualquier pérdida, menoscabo o defecto sufrido durante el tránsito o entrega es responsabilidad del Cliente y del servicio de mensajería, no de La Empresa.
Facturación
La facturación se realiza a petición expresa del Cliente vía correo a contact@humbe.co con el asunto “Facturación de pedido # (número de pedido)”. Se requiere:
Nombre(s) y Apellidos
Denominación o Razón Social (personas morales)
R.F.C.
Uso del comprobante fiscal
Domicilio fiscal (Calle, Número, Colonia, Municipio, Código Postal)
Número de orden/envío
Correo electrónico
El Cliente cuenta con 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago para solicitar su factura. Pasado ese plazo, La Empresa no podrá emitirla.
Política de Devolución
Todas las ventas son finales; no se aceptan devoluciones.
No obstante, La Empresa responderá en caso de problemas de calidad dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto. Toda reclamación deberá notificarse por correo a contact@humbe.co indicando la naturaleza del problema, datos del producto y número de factura o nota de SHOP.HUMBE.CO.
El Cliente podrá revocar la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que el empaque no haya sido abierto ni dañado. La Empresa reintegrará el precio pagado menos los costos de seguros y envío, una vez recibido el producto de regreso.
Obligaciones del Cliente
Veracidad de la información proporcionada a La Empresa.
Procedencia lícita de los recursos empleados para la adquisición de productos.
Leer y aceptar los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad antes de usar el Sitio.
Suspensión o Terminación
La Empresa se reserva el derecho de actuar ante cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, pudiendo:
Revocar temporal o definitivamente el derecho de uso del Sitio.
Eliminar toda la información del Cliente en el Sitio.
Enviar una advertencia.
Presentar denuncia formal ante autoridades por conductas que constituyan delito.
Iniciar acción civil de reparación de daños y perjuicios.
Cualquier otro medio de defensa análogo.
Límite de Responsabilidad
La Empresa no garantiza el acceso continuo e ininterrumpido al Sitio. No se hace responsable del uso que los Clientes le den al Sitio, de la veracidad de la información proveída, ni de daños indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales de cualquier tipo relacionados con el uso del Sitio.
Cada parte asumirá sus responsabilidades fiscales y administrativas de forma individual. La relación establecida por los presentes Términos y Condiciones no representa una sociedad, asociación o figura análoga entre las partes.
Nomenclatura del Clausulado
Los títulos de las cláusulas se incluyen exclusivamente con propósito de referencia y no definen ni limitan su contenido.
Independencia de las Estipulaciones
Si alguna estipulación resulta nula o no exigible conforme a ley o reglamento aplicable, el resto de los Términos y Condiciones permanecerá vigente y surtirá plenos efectos.
Modificaciones e Indivisibilidad
La versión más actual de los presentes Términos y Condiciones, publicada en el Sitio, es la que regirá la relación jurídica entre La Empresa y el Cliente. Los presentes Términos y Condiciones abrogan cualquier otro acuerdo previo entre las partes.
Propiedad Intelectual
Los contenidos del Sitio, programas, bases de datos, redes y archivos son propiedad exclusiva de La Empresa y están protegidos por las leyes de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Su reproducción total o parcial queda prohibida salvo autorización expresa y por escrito de La Empresa.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son propiedad ni están bajo control de La Empresa, por lo que no será responsable de sus contenidos, materiales, acciones o servicios.
Domicilio
Emilio Carranza #3545, Del Norte, C.P. 64500, Monterrey, Nuevo León, México.
Jurisdicción y Competencia
Para la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Última Actualización: 3 de enero de 2023.